Wenn du in der Europäischen Union Waren kaufst, hast du mindestens zwei Jahre lang Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Die Ware muss dem entsprechen, was vereinbart wurde. Du kannst diese Rechte zum Beispiel geltend machen, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder nicht so funktioniert, wie er soll.
Als Verkäufer haften wir für jeden Mangel, der schon bei der Lieferung vorhanden war und innerhalb des Gewährleistungszeitraums sichtbar wird. In diesem Fall reparieren wir die Ware kostenlos oder liefern dir Ersatz. In bestimmten Fällen hast du auch Anspruch auf eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In manchen Ländern gilt ein längerer Zeitraum. Bei gebrauchter Ware kann er kürzer sein, aber nicht kürzer als ein Jahr.
Du hast einen mangelhaften Artikel erhalten?
Schreib uns bitte so bald wie möglich und schick uns einen Kaufnachweis mit, zum Beispiel die Rechnung, die Bestellbestätigung oder einen Kontoauszug.
Über deine Rechte in deinem Land informiert dich der QR-Code im Label oder die Seite der EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_de.htm
Hersteller und Verkäufer können zusätzlich freiwillige Garantien anbieten. Diese gelten unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung und sind mit dem GARAN-Label gekennzeichnet.
